【大阪市中央区/カスタマーサポート部門の責任者候補】在宅医療DX×上場SaaS企業での非公開求人です☆

正社員大阪府大阪市中央区カスタマーサポート(部長級) 6,000,000円～

仕事内容: ・メンバーの採用/教育・育成/評価を含むマネジメント全般
・担当役員との折衝
・VOC（顧客の声）の集約とサービス改善へのフィードバック
・戦略設計、業務フロー構築
・KPI設計・管理および改善アクションの推進
・関連部署（開発／営業部門　など）との連携・調整　　など
給与: 【年収】
・600万円～(ご経験・スキルにより調整)
※給与改定年２回（1月・7月）
※賞与年２回（1月・7月）
<諸手当>
・交通費支給(上限あり)
・出張手当
・休日出勤手当
・在宅勤務手当
勤務地: 大阪府大阪市中央区
・最寄駅：御堂筋線「本町駅」
勤務時間: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
・月平均残業時間は⽉10〜20時間です。
・土日祝出勤あり（月１～2回の在宅勤務、シフト制）
※原則として同月中に休日出勤分の振替休日を取得いただきます。
雇用・契約形態: 正社員試用期間：※１～3ヶ月の試用期間があります。給与・待遇は変わりません。
待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
・通勤手当
・給与改定年２回（1月・7月）
・賞与年２回（1月・7月）
・慶弔・見舞金
・健康診断の受診
・インフルエンザ予防接種
・外部カウンセリング面談
・資格取得支援
・人事評価制度
・従業員持株会制度
・在宅勤務
・パソコン・iPad貸与
・入社時研修
・スキルアップ研修
・全社懇親会
休日・休暇: ・年間休日125日（2025年度）
・完全週休２日制（土・日）
・有給休暇（入社時点で付与あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
選考プロセス: このお仕事に少しでもご興味をお持ちいただいた方は、
お気軽にお問い合わせください。

１：ご応募・お問い合わせ
本サイトの「この求人について問い合わせる」より
簡易エントリーをお願いいたします。
簡単なご質問がございます。
エントリーの後、当社のエージェントより、ご連絡差し上げます。

２：登録面談のご案内
エージェントよりご連絡の際、当社のエージェントより
面談のご案内をさせていただきます。
『来社』『オンライン面談』『出張面談』
よりご希望の面談方法をご選択ください。
「平日9時～20時」の間で承おります。
ただ休日や20時以降をご希望の方もお気軽にお申し付けください。
もちろんご登録は無料です♪

３：登録面談の趣旨
業務内容や職場の雰囲気などを確認いただきます。
ご納得いただいた上で、就業するかどうかをご判断ください。
ご面接・職場見学のプロセスをコーディネートさせていただきます。

4：徹底的なフォロー
ご就業開始後も細やかなフォローを心掛けております。
些細なことでも不安なことや心配なことがあれば
いつでもご相談ください。
担当エージェントが真摯に対応させていただきます。

こんな人材を求めています

【必須要件】
■カスタマーサポート経験：顧客の課題解決を支援した経験があり、ニーズを的確に把握し対応する能力を有する方
【いずれかのご経験をお持ちの方】
■医療・福祉分野の知識：特に在宅医療やレセプト作成支援に関する理解を有する方
■マネジメント経験：部門責任者やチームリーダーとしての採用・育成・評価に関わるマネジメント経験がある方
■業務改善・戦略設計の経験：業務プロセスの最適化を目指し、改善案の立案から実行までをリードした経験がある方
■顧客対応能力：顧客のニーズに応じた提案やコンサルティング業務の経験を有し、業務改善を進めるための高いコミュニケーション能力を持つ方
■DX推進の理解：デジタルトランスフォーメーション（DX）の経験や知識を持つ方
■成長企業での就業で、一緒に成長しながら会社を盛り上げたい方

この求人について問い合わせる

▷法人について
当該企業は在宅医療における現場の業務効率化を支援する自社開発SaaSを全国に展開し、医療・福祉領域におけるDXを推進しておられます。
現場密着型のプロダクト開発を強みとし、着実に導入実績を拡大していらっしゃいます。

▷オススメポイント
〇上場SaaS企業での経営に近いポジション！
在宅医療向けSaaSを展開する成長企業で、カスタマーサポート部門の責任者として戦略設計やチームマネジメントに携われるポジションです。経営層との距離も近く、裁量を持って部門の成長に貢献できます。

〇社会貢献性の高い事業領域
在宅医療や福祉の現場を支えるDXプロダクトを展開しており、高齢化社会の課題解決に貢献できる点もやりがい大。現場密着型の開発スタイルで、ユーザー目線の改善提案もしやすい環境です。

〇自由度の高い働き方と安定した労働環境
月1〜2回の在宅勤務可、月平均残業10〜20時間、年間休日120日以上と、マネジメントポジションながらワークライフバランスを取りやすい点も魅力です。

〇キャリアの幅が広がるマルチな業務内容
メンバー育成、KPI設計、業務改善、他

現在、「カスタマーサポート部門の責任者候補」を募集中◎
今後の更なる成長を見据えた組織強化の一環として
新たにカスタマーサポート部門の戦略設計からチームマネジメントまで担っていただける方を探しておられます。

「この求人に興味がある」「もっと詳細な情報が知りたい」という方は
まずはお気軽にお問い合わせください(^^)

こんな人材を求めています

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仕事内容: ・メンバーの採用/教育・育成/評価を含むマネジメント全般
・担当役員との折衝
・VOC（顧客の声）の集約とサービス改善へのフィードバック
・戦略設計、業務フロー構築
・KPI設計・管理および改善アクションの推進
・関連部署（開発／営業部門　など）との連携・調整　　など
給与: 【年収】
・600万円～(ご経験・スキルにより調整)
※給与改定年２回（1月・7月）
※賞与年２回（1月・7月）
<諸手当>
・交通費支給(上限あり)
・出張手当
・休日出勤手当
・在宅勤務手当
勤務時間: 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
・月平均残業時間は⽉10〜20時間です。
・土日祝出勤あり（月１～2回の在宅勤務、シフト制）
※原則として同月中に休日出勤分の振替休日を取得いただきます。
休日・休暇: ・年間休日125日（2025年度）
・完全週休２日制（土・日）
・有給休暇（入社時点で付与あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
勤務地: 大阪府大阪市中央区
・最寄駅：御堂筋線「本町駅」
雇用・契約形態: 正社員試用期間：※１～3ヶ月の試用期間があります。給与・待遇は変わりません。
待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
・通勤手当
・給与改定年２回（1月・7月）
・賞与年２回（1月・7月）
・慶弔・見舞金
・健康診断の受診
・インフルエンザ予防接種
・外部カウンセリング面談
・資格取得支援
・人事評価制度
・従業員持株会制度
・在宅勤務
・パソコン・iPad貸与
・入社時研修
・スキルアップ研修
・全社懇親会
選考プロセス: このお仕事に少しでもご興味をお持ちいただいた方は、
お気軽にお問い合わせください。

１：ご応募・お問い合わせ
本サイトの「この求人について問い合わせる」より
簡易エントリーをお願いいたします。
簡単なご質問がございます。
エントリーの後、当社のエージェントより、ご連絡差し上げます。

２：登録面談のご案内
エージェントよりご連絡の際、当社のエージェントより
面談のご案内をさせていただきます。
『来社』『オンライン面談』『出張面談』
よりご希望の面談方法をご選択ください。
「平日9時～20時」の間で承おります。
ただ休日や20時以降をご希望の方もお気軽にお申し付けください。
もちろんご登録は無料です♪

３：登録面談の趣旨
業務内容や職場の雰囲気などを確認いただきます。
ご納得いただいた上で、就業するかどうかをご判断ください。
ご面接・職場見学のプロセスをコーディネートさせていただきます。

4：徹底的なフォロー
ご就業開始後も細やかなフォローを心掛けております。
些細なことでも不安なことや心配なことがあれば
いつでもご相談ください。
担当エージェントが真摯に対応させていただきます。

企業情報

企業名: 非公開
従業員数
事業内容: 当社は在宅医療に新しい価値の創造を行い、すべての人が安心して暮らせる社会の実現に取り組んでいます。
在宅医療は慢性期医療を患者の自宅で行い療養する、日本の少子高齢化社会を支える医療の在り方です。
しかし、担い手となる医療従事者は不足しており、中でも慢性期医療の中心的役割を担う訪問看護では、看護師不足と紙カルテに手書きする非効率な業務運用などの課題に直面しています。
当社は創業以来、訪問看護ステーション経営を成功に導くため、DXにより業務を効率化し生産性を高めて看護師不足を補い、医療の質を向上させてきました。そしてこれからも、地域の重要な医療の存続と発展に貢献し続けます。

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